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ERM 数据仓库模式探讨
刘 暘, 何 川, 李 欣, 龚晓艳
辽宁石油化工大学学报
2006, 26 (2):
66-70.
如果一个企业不是垄断经营, 市场上的大多数成员就不是它的客户。为了争取潜在的客户, 企业必须花费大量的时间和精力去了解和分析用户的行为。在传统的商务中, 这项工作更多的是凭直觉而非事实, 因为他们无法跟踪非客户的行为。但是, 在面向电子商务的数据仓库系统中, 可以利用点击流数据去了解和分析用户的行为, 通过聚合方法将用户活动连贯成为完整的用户访问历史, 并据此争取更多的客户, 更好地满足市场的需求。通过比较B2C 电子商务环境下CRM 和ERM 系统的不同, 探讨了ERM 数据仓库的模式, 其中包括可以记载所有用户活动的用户行为事实表、可能的基本数据维表和聚合数据维表, 同时探讨了在不同电子商务环境中ERM 数据仓库模式的改进方法。
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